2016年7月至2017年6月，槐荫区局行政审批共受理并办结事项3078件，其中提前办结数量为2700余件，占全部办结数量的87.72%，接受现场、电话、网络咨询12300人次，实现“零延误”“零投诉”。但也存在群众申请行政许可“跑腿多、费时长”等问题。

　　为进一步深化审批制度改革和“放、管、服”改革，提高审批服务效能，提升群众和企业获得感，全力助推“四个槐荫”建设，按照区委、区政府部署要求，槐荫区食药局自9月1日起，对行政许可审批事项实行让申请人“最多跑一次” 先行先试改革。

　　一是全面简化优化事项办理。推行行政审批服务事项全面精简，优化压缩审批环节、时限，砍掉各类非必要证明和繁琐手续。做到服务事项申报材料、办理程序、承诺时限、法律依据在门户网站全公开，全程通过网络办理，让办事群众和企业一目了然。

　　二是提高效率优化线上办理。区食药局承担的食品经营许可、药品经营许可（零售、单体店）的审批事项，全部实现“网上办理”。通过在线申报端口上传有关证件和资料电子档，即可完成申请事项的申报。申请人可以24小时在网上申报。行政审批不再受空间、时间的限制，让数据“多跑路”，进而从根本上解决群众“多跑腿”的问题。

　　三是无需现场验收的事项，携带通过网上审核的书面材料至大厅窗口当场办理。许可事项均实施完全授权，符合条件的当场办理，将受理通知书和许可证一并发放，实现“最多跑一次”。

　　四是须现场核查验收的事项，免除申请人大厅窗口递交纸质材料环节，现场核查人员直接到申请人生产经营场所开展现场核查，核查并审批通过后，申请人到大厅窗口直接领取许可证。

　　五是按要求逐步探索建立政务快递模式，稳步推进，根据申请人意愿，部分事项可以将受理通知书和许可证一并发放邮寄送达。区政务服务中心联系由济南市邮政公司统一寄送证照，以减免群众跑腿儿次数，从而进一步实现群众和企业办事“零跑腿”。

　　9月1日起，槐荫食药局把食品经营许可证核发、延续、变更、补办、注销，药品经营许可（零售、单体店）申办、换发、变更、补办、注销等全部十项行政许可事项列入“只需跑一次”事项清单并开始实施。实行政务服务网上审批，服务群众、便民利企，全面提升审批服务效率，切实解决群众和企业在办理审批过程中“磨破嘴、跑断腿”的难题，率先实现全部审批事项一次性办理。