星巴克会员模式如何学？

近年来，中国咖啡市场增长明显。公开数据显示，2022年中国消费者共消费了近30万吨咖啡，相比5年前翻了接近三倍。不过伴随着市场的繁荣，咖啡赛道的竞争愈发激烈。以库迪、Manner、幸运咖为代表的本土品牌，选择疯狂扩店占据下沉市场。李宁、中国邮政、便利蜂跨界加码咖啡。而瑞幸更是来势凶猛，成为中国首家门店破万的咖啡品牌，三季度营收高达72亿元。在竞品层出不穷的当下，“坚持不降价”的星巴克业绩不降反增。日前，星巴克公布了第四季度财报，93.7亿美元的营收，同比增长11.4%。更为耀眼的数据是，第四季度星享俱乐部活跃会员数（在过去90天内有消费行为）创纪录的超过2100万，同比增长22%。数据显示，星巴克会员的消费频次是普通顾客的3倍，贡献了门店76%的营收。种种数据表明，“会员模式”正在成为星巴克品牌新的护城河。本文，将为你详细拆解星巴克的会员模式，看看它的会员模式都有哪些巧思，品牌们又该如何借鉴？

01 成长型会员体系

我们先来看，星巴克的成长型会员体系。星巴克的成长型会员共分为三个等级，分别是银星、玉星、金星会员。1、银星级（无门槛，免费注册即可），包含两类会员权益：1）购买绑定星礼包可直接升级，且获赠晋级饮品券2）可参与各类奖励星星的活动2、玉星级（积累四颗星星或购买礼包），包含四类会员权益：1）玉星晋级饮品券2）生日饮品券3）金星在望饮品券4）永享玉星级权限3、金星级（积累20颗星星），包含五类会员权益：1）金星晋级饮品券2）生日饮品券3）周年庆饮品券4）星星兑换好礼5）金星级专属电子星礼卡从上述内容可以看出，对比部分企业复杂的会员体系，星巴克的等级设置其实是相对简单的。银星级——玉星级——金星级，简单的会员等级设置，就让顾客选择在他家喝咖啡，这是怎么做到的？这里面，星巴克用了一个技巧：积分的可视化。根据计算，用户从银星级到玉星级需要花费250元，从玉星级到金星级要花费1250元，看起来是一笔不大不小的开支。如果直接用数字做宣传的话，很可能会劝退一批处于观望阶段的银星级会员。为了降低顾客的感知难度，也让升级过程变得更加有趣，星巴克推出了“等级星星”的概念。等级星星是一种积分的展现形式，用星星替代消费金额。具体，用户消费金额每满50元系统就会积累一颗小星星。用户登录星巴克小程序或App，就可以查询自己当前积累了2100万会员贡献76%营收，星巴克坚持高客单策略。会员模式如何学？星巴克成长型会员体系包括银星、玉星、金星会员三个等级，用户可以通过消费积累星星升级会员等级，享受更多优惠和权益。

用AI做自媒体太香了！月入3w原来如此简单！点击这里，立即体验赚钱神器 →返回搜狐，查看更多