为践行“阳光行政从我做起”的承诺，塑造“廉洁、务实、高效”的食品药品监管形象，市中区局狠抓窗口服务建设，本着“热情、规范、便民、高效”的服务宗旨，紧紧围绕提升行政服务效能下功夫，推行“四个强化”举措，提升依法行政水平和为民办事服务能力，力求打造成食药监部门勤政为民的“第一窗口”。

　　一是强化依法行政、依法办事思路。加强窗口服务人员法制培训，多渠道组织开展政策理论、特别是与业务相关的法律法规学习，提高窗口服务工作人员为民办事服务的能力。

　　二是强化“小窗口，大服务”意识。市中区局从加强窗口建设入手，着力优化服务环境，充分调动窗口人员工作主动性和积极性，扎实打造便民、利民、为民的优质服务窗口，坚决避免脸难看、事难办、推诿扯皮事件发生。

　　三是强化办事服务便捷流程。严格执行“限时办结”、“一次性告知”等规定，实现环节最少、流程最优、效率最高的目标，不断提高工作效率，优化审批流程，缩短审批时限，避免办件积压、无故中断和错件发生。

    四是强化监督考评机制。建立并强化日常和年终监督考评机制，并逐步完善风险控制和监督体系。同时，畅通局监督举报电话，不断强化监督考核，牢固树立为民服务、服务为民的意识。自食药监窗口设立以来，市中区局三名窗口服务工作人员以热情的服务、高效的工作多次收到办事群众的锦旗和感谢信，并连续获评区政务中心“红旗窗口”、“优秀标兵”称号。